[MAINTENANCE] CD 45 - ACC638

Bonjour,

Je vous apporte également les compléments ci dessous:

Voici comment nous avons constaté l’erreur :

• Je suis en mode agent courrier
• Je télécharge le document/ courrier
• Je complète la fiche d'information ( capture écran ci dessus) pour intégrer les informations de la demande
• je défini l'entité traitante ( test sur plusieurs services effectués)
  -Je valide.
  L’écran reste figé en moyenne 2'17 minutes, avant de basculer vers le résultat ( temps mesuré)

Je précise :

• L’écran résultat semble normal.
• Malgré la longueur dans le traitement, l’enregistrement en base semble correct.
• Je peux traiter le nouveau document normalement : j’ai pu le clôturer et le visionner
• J’ai rencontré un problème de longueur (TIME OUT ?? ??) similaire en essayant de modifier un compte dans utilisateur
• J’ai essayé d’autres fonctionnalités (envoyer au parapheur, transférer), sans rencontrer de problème de lenteur.

Cordialement

Bonjour,
êtes-vous disponible (à partir de 14h30 ou un autre jour) pour une prise en main à distance afin que puission analyser l'anomalie ?
Si oui,je vous enverrai une invitation Teams.
Cordialement

Bonjour,

Pas de souci pour prendre la main à distance. Seriez-vous disponible lundi prochain (le 16/01) à 10h?
Merci

Ok pour le lundi à 10h.

Suite à la prise en main de ce jour et votre souhait d'accéder aux serveurs, voici les coordonnées de mon collègue Christophe SARRALIE que vous pouvez joindre au 02 36 99 26 56 et l'adresse mail suivante : christophe.sarralie@loiret.fr.
J'informe mon collègue que vous le contacterez mardi 17 janvier à 14h.

Cordialement,

Bonjour,

Voici le compte rendu de mon intervention d'aujourd'hui :

 - Vérification et test de la connectivité entre serveur frontal et de base de données

 - Vérification et création des indexes (base de données)

 - Vérification et réinitialisation des séquences ( base de données)

Constat:

   - Lors de l'enregistrement de courrier, l'enregistrement est faite systématiquement en base de données.
   - La lenteur est observée lors du retour à la page après enregistrement

Avez-vous faire une interventions (serveurs, réseaux...) avant apparition de l'anomalie?
Le serveur de production est-il concerné ?

Cordialement

Bonjour,

Merci pour ce retour. Comme mon collègue Christophe Sarralié vous en a déjà informé par mail, il n'y a eu aucune intervention de notre côté et nous ne rencontrons pas ce problème en base de production (heureusement).

Nous attendons donc la poursuite de votre investigation jeudi prochain à 14h.
Cordialement,

Bonjour,

Voici le compte rendu de la suite des investigations:

• Cause de l'anomalie :

Lors de l'enregistrement de contacts ou courriers un appel curl était fait sur l'url https://reflexe45-test.loiret.fr qui n'existe plus (cf Capture d'écran).

La lenteur était donc liée au temps de connexion à cette url.

• Actions realisées :

  - Modification du paramètre fichier  /var/www/html/MaarchCourrier/custom/cs_cd45/apps/maarch_entreprise/xml/curlCall.xml
  

Avant :

<id>sendResourceToExternalApplication</id>
        <enabled>true</enabled>
        <url>https://reflexe45-test.loiret.fr/public/maarch/createquery</url>

Après :

<id>sendResourceToExternalApplication</id>
        <enabled>false</enabled>
        <url>https://reflexe45-test.loiret.fr/public/maarch/createquery</url>

- Tests

L'anomalie a été résolue.
Merci de tester et de nous faire un retour si c'est bien le cas.

Cordialment

Bonjour,

Je vous confirme le retour à la normale pour l'enregistrement des courriers et de contacts, mais nous ne pouvons plus éditer des modèles de courriers pour faire des courriers départ.

• enregistrer un courrier (profil mes bannettes Maarch) à partir de la page d'accueil
• Renseignement de la fiche d'enregistrement d'un courrier départ
• Valider
• Créer une pj.
• Sélectionner modèle
• Editer KO
  le message suivant s'affiche :
  

Merci pour votre retour

Bonjour,
Après vérification, les fichier (.jar) servant à l'édition des documents n'avaient pas le bon droits.
Actions réalisées :

• Mise à jour sur le derniers tag 19.04.22
• Mise à jour du certificats java
• Mettre les bons droits sur les fichiers

Merci de tester et revenir vers nous en cas de persistance.
Cordialement

Je vous confirme que l’édition bureautique de documents est de nouveau possible en préprod.

Quelles sont les raisons de ces changements en PREPROD ?
Il faut que l’on arrive à comprendre pour sécuriser afin que cela ne se reproduise pas.

Merci pour votre retour sur cette analyse.

Cordialement,

Ces changements peuvent être dû à soit :

• Une mise à jour qui a été fait (côté serveur avec l'utilisateur root) et qui a téléchargé les nouvelles versions des fichiers sans le certificat.
• Soit l'expiration du certificat java du au fait que la préprod n'a pas été utilisé pendant une longue période. D'où le constat fait lors des dernières
  utilisations.

Cordialement