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Anomalie #19385

Problème recherche des contacts à la création d'un courrier

Added by Robin SALDINGER 5 months ago. Updated 3 months ago.

Status:
Résolue
Priority:
1-Majeur
Assignee:
Target version:
Start date:
12/23/2021
Due date:
Tags Courrier:

Description

Problème client :
On vient de me remonter un dysfonctionnement concernant la recherche de contact pour établir un courrier. Certains centres de secours (CIS) ne sont jamais proposés quand on saisit les mots clé. Exemple du CIS TEST (cf ticket client). On trouve tous les contacts associés à ce centre mais pas l’adresse du centre lui-même. Le dernier mot clé qui permet de le retrouver fait référence à l’adresse mail. C’est très compliqué pour les utilisateurs et ça engendre la création de contacts qui existent déjà.
Cette recherche fonctionnait bien dans la version 19.

cf ticket client pour capture d'écran


analyse Maarch

Prenons l'exemple suivant : si nous avons 20 contacts rattachés à l'organisation "CIS TEST" + un contact générique "CIS TEST" (l'organisation en elle même, sans humain derrière), il est impossible de retrouver le contact générique "CIS TEST" dans le champ "expéditeur" du courrier : comme la liste est limitée à un certain nombre de résultat, il est impossible de scroller jusqu'au contact générique "CIS TEST"

Quelle serait la solution pour faire remonter certains contacts dans la recherche ? peut etre une case à cocher "contact prioritaire" ?


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#2 Updated by Robin SALDINGER 5 months ago

  • File deleted (contacts.PNG)

#3 Updated by Ines MKACHER 5 months ago

  • Related to Anomalie #18878: Recherche avancée : le critère "Recherchable par auto-complétions" est ignorée pour l'expéditeur added

#4 Updated by Ines MKACHER 4 months ago

  • Status changed from A qualifier to Complément d'Informations
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#6 Updated by Rached BEHIRY 3 months ago

  • Status changed from Complément d'Informations to A traiter
  • Assignee changed from Robin SALDINGER to Ines MKACHER

#8 Updated by Ines MKACHER 3 months ago

  • Status changed from A traiter to A étudier

#10 Updated by Ines MKACHER 3 months ago

  • Due date set to 03/07/2022

#11 Updated by Ines MKACHER 3 months ago

  • Due date deleted (03/07/2022)
  • Status changed from A étudier to Résolue

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