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Anomalie #17676

courriers vers FAST transformés en ZIP

Added by Support Maarch 11 months ago. Updated 8 months ago.

Status:
Clôturée
Priority:
2-Sérieux
Assignee:
Target version:
Start date:
07/01/2021
Due date:
Tags Courrier:

Description

Depuis la mise à jour sur le dernier tag 21.03.6 (sur le saas)

Les courriers qui partent dans FAST sont transformés en ZIP, impossible pour les signataires dans FAST de les signer

https://courrier.xelians.fr/seignosse_mc/

On a créé un compte pour faire les tests :
maarch
maarch

Se connecter avec le compte,

Créer un courrier avec le profil opérateur de numérisation

Faire l'action envoyer au parapheur

=================

Ci-dessous l'ensemble des impressions d'écrans que j'ai pu faire.

===============

N’hésitez pas à revenir vers moi directement au besoin

seignosse.jpg (255 KB) seignosse.jpg Support Maarch, 07/01/2021 05:00 PM
seignosse1.jpg (248 KB) seignosse1.jpg Support Maarch, 07/01/2021 05:00 PM
image (8).png (145 KB) image (8).png Support Maarch, 07/01/2021 05:02 PM
Seignosse_fastparapeheur_zip_avant_telechargement.jpg (104 KB) Seignosse_fastparapeheur_zip_avant_telechargement.jpg Support Maarch, 07/02/2021 03:53 PM
Seignosse_action.jpg (225 KB) Seignosse_action.jpg Support Maarch, 07/02/2021 03:53 PM
Seignosse_fastparapeheur_zip.jpg (199 KB) Seignosse_fastparapeheur_zip.jpg Support Maarch, 07/02/2021 03:53 PM
Seignosse_fastparapeheur_zip_telechargement.jpg (180 KB) Seignosse_fastparapeheur_zip_telechargement.jpg Support Maarch, 07/02/2021 03:53 PM
Seignosse_fastparapeheur.jpg (103 KB) Seignosse_fastparapeheur.jpg Support Maarch, 07/02/2021 03:53 PM
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History

#2 Updated by Emmanuel DILLARD 11 months ago

  • Status changed from A traiter to A étudier
  • Assignee changed from Support Maarch to Alex ORLUC

#3 Updated by Alex ORLUC 11 months ago

  • Assignee changed from Alex ORLUC to Guillaume HEURTIER

#4 Updated by Guillaume HEURTIER 11 months ago

  • Status changed from A étudier to Complément d'Informations
  • Assignee changed from Guillaume HEURTIER to Support Maarch

La mécanique d'envoi n'a pas bougé depuis la sortie de la 20.10, on envoi toujours un zip à Fast Parapheur.

Il faudrait demander au client si il y a le même comportement côté Fast Parapheur pour les courriers envoyés dans Fast il y a 1 mois ou plus.

#5 Updated by Emmanuel DILLARD 11 months ago

  • Assignee changed from Support Maarch to Ines MKACHER

#6 Updated by Emmanuel DILLARD 10 months ago

  • Priority changed from 0-Bloquant to 2-Sérieux

#7 Updated by Emmanuel DILLARD 8 months ago

  • Status changed from Complément d'Informations to Clôturée

Demandes en attente de retour depuis plus de 60 jours.
Clôture.

Rouvrir la demande si nécessaire.

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