Backlog Courrier

Infos :
Version MCourrier: 21.03.04
Version MparapheurPRO : 21.03.02
--> J'ai créé une série de 3 tickets backlog pour des anomalies rencontrés avec le client St Paul suite au déploiement de MparapheurPRo et de la signature RGS**, car je ne sais pas comment analyser / régler ces problèmes.

Message initial du client ;

Bonjour,

lorsque l'on envoie le document principal dans Maarch parapheur pour signature RGS**
(option intégrer le document principal au parapheur)
le document revient signé (griffe) mais sans la signature électronique RGS**. Maarch Parapheur que le document a bien été signé avec la clé !!

je ne peux faire ce test sur l’interface de démonstration

Merci

EDIT CLIENT 1 :

je souhaite préciser que finalement ça ne fonctionne pas avec les PJs non plus
test réalisé avec le type "projet de réponse"
le document récupéré contient l'image de la signature pas l'empreinte de signature

Par contre le document stocké sur Maarch Parapheur contient bien l'empreinte de signature et l'image

étrange ..

merci

EDIT CLIENT 2 :

Bonjour

Je vous confirme que les courriers signés RGS** ne sont pas récupérés dans leur version signé RGS dans Maarch Courrier

Pour preuve sur le serveur Maarch Parapheur le fichier signé
root@srv-mparapheur:/# find /opt/maarchparapheur/docservers/ -type f -size 190778c -exec ls {} \;
/opt/maarchparapheur/docservers/esigned_documents/2021/06/0001/0008_1854790461.pdf

n'existe pas sur le serveur Maarch Courrier
root@srv-courrier:/tmp# find /mnt/maarch-data/files/ -type f -size 190778c -exec ls {} \;
root@srv-courrier:/tmp#

Maarch Courrier télécharge une version uniquement "signé" avec les griffes sans signature RGS**

Merci

TEST effectué avec Maarch sur l'environnement :

1/ envoi et signature RGS** du projet de réponse d'un courrier entrant dans Maarch Parapheur. OK

2/ Téléchargement depuis Mparapheur : le doc est bien signé en RGS ** (cf pj "proof_20_08-06-2021.zip") avec l’indication dans Adobe Reader.

3/ Retour courrier dans MCourrier. OK

Le courrier apparaît bien comme "signé" dans les pjs de Maarch Courrier, mais une fois téléchargé il est impossible de constater qu'il a été signé en RGS**.

En pj un dossier .zip télécharger depuis MParapheur, et le même courrier signé téléchargé depuis Maarch Courrier

Je créé un backlog car je n'ai aucune idée de comment analyser ou résoudre cette anomalie.