[MAINTENANCE] CD 45 - ACC638

Le problème a bien été reproduit mais pas d'anomalie serveur constatée.
Nous allons tenter la reproduction sur les serveur de demo.

Bonjour,
Nous pouvons vous proposer en solution de contournement :
Il faudrait "imprimer les formulaires pdf" via une imprimante virtuelle PDF pour qu'ils perdent leur caractéristique de formulaire. (scan aussi) avant de les intégrer dans MaarchCourrier.
Une correction est en cour de développement.

Bonjour Ludovic,

Merci pour ces précisions, mais le contournement proposé n'est pas une solution en soi.

Quelle échéance pour ce correctif car je ne communiquerai pas auprès des utilisateurs de Maarch du Département sur cette proposition alternative ?

Par avance merci.
Cordialement,
Thierry LASCOU

Bonjour,

Où en êtes-vous sur ce problème bloquant ?

Cordialement,

Thierry LASCOU

Bonjour Ludovic,

Je suis surpris de cette réponse qui ne correspond pas aux explications d’Emmanuel DILLARD lors d’échanges téléphoniques d’avril et mai 2020.

Lors d’un échange téléphonique avec Emmanuel DILLARD j’ai précisément expliqué les problèmes rencontrés :

• pour des formulaires au format pdf qui comprennent des champs à renseigner
• pour des extractions de documents d’outils métier au format pdf, qui sont complétés par des zones de texte (fonction Adobe) par les agents de la Collectivité.

Ces documents sont intégrés sans problème de Maarch Courrier vers Maarch Parapheur.

Lors d’un visa et/ou signature de ces documents, ils reviennent dans Maarch Courrier en ayant « perdu » ces valeurs de champs « renseignables » et les différents commentaires qui avaient été apposés dans le pdf original (commentaires, tampon de signature, cachet RGS**).

La solution devait être d’ajouter la librairie SETASIGN et son complément setaPDF-form sur nos environnements techniques, moyennement financement du Conseil Départemental.

Des tests devaient valider, avant cette commande, la résolution de l’ensemble des problèmes constatés. Les résultats de ces tests devaient m’être communiqués avant le mercredi 20 mai 2020 au soir. Comme souvent pas de nouvelle, et qui dit pas de nouvelle laisse présumer que les nouvelles seront bonnes.

Devant les difficultés à conduire le changement pour une utilisation maximum des solutions Maarch au sein de la Collectivité, ces errements ne vont pas dans le sens espéré et porté par l’équipe projet.

Conclusion : hormis la solution dégradée d’une impression fictive des documents avec pdf Creator (très industrielle !) quelle est la solution à ces problèmes et dans quel délai ?

Il est fort dommageable d’être toujours l’otage de développeurs qui ne répondent qu’à moitié aux problèmes constatés, sans se soucier des usages des Clients.
Cordialement,
Thierry LASCOU