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Anomalie #13327

Réédition de mail à partir d'un brouillon dysfonctionelle

Added by Support Maarch about 2 years ago. Updated 11 months ago.

Status:
Clôturée
Priority:
1-Majeur
Assignee:
Target version:
Start date:
02/26/2020
Due date:
Tags Courrier:

Description

Bonsoir,

Maarch 19.04.12 (reproductible sur la démo)

Contexte : Création d'un email à partir de la fiche détaillée d'un courrier départ spontané.

Ajout d'un email --> on coche la version PDF du courrier départ --> on enregistre sans envoyer --> email en brouillon --> OK

On rajoute une note ou une pièce jointe --> on réédite l'email pour rajouter la note par exemple --> on la coche --> on choisit "envoyer" --> email reste en brouillon et ne part pas --> KO

On rajoute une note ou une pièce jointe --> on réédite l'email pour rajouter la note par exemple --> on la coche --> on enregistre sans envoyer --> email en brouillon --> on réédite --> La note n'est pas conservée --> KO

A priori, le problème a l'air d'être lié à la disparition de "version PDF de la pièce jointe" à chaque fois qu'on réédite.

Chez un de nos clients c'est problématique car les agents ne font pas partir tout de suite les emails et le complète.
Du coup, nous avons des emails qui restent en état brouillon bloqués.

Merci de se pencher sur le problème.

Gaël

J'ai également fait les tests sur mon instance et j'ai observé le même comportement.
IMK

Annotation 2020-02-26 104149.JPG (194 KB) Annotation 2020-02-26 104149.JPG Support Maarch, 02/26/2020 10:58 AM
Annotation 2020-02-26 104149(1).JPG (168 KB) Annotation 2020-02-26 104149(1).JPG Support Maarch, 02/26/2020 10:58 AM
Annotation 2020-02-26 104551(3).JPG (237 KB) Annotation 2020-02-26 104551(3).JPG Support Maarch, 02/26/2020 10:58 AM
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History

#2 Updated by Support Maarch about 2 years ago

  • Priority changed from 2-Sérieux to 1-Majeur

Comportement normal : Ajout d'un email --> on coche la version PDF du courrier départ --> on enregistre sans envoyer --> email en brouillon --> OK

Anomalie : On rajoute une note ou une pièce jointe --> on réédite l'email pour rajouter la note par exemple --> on la coche --> on choisit "envoyer" --> email reste en brouillon et ne part pas --> KO

ergonomie : On rajoute une note ou une pièce jointe --> on réédite l'email pour rajouter la note par exemple --> on la coche --> on enregistre sans envoyer --> email en brouillon --> on réédite --> La note n'est pas conservée --> KO

#3 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 years ago

  • Status changed from A traiter to Prêt à développer
  • Target version set to 20.03 (Support restreint)
  • Tags Courrier 19.04.13 added

#5 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 years ago

  • Status changed from Prêt à développer to Clôturée
  • Target version changed from 20.03 (Support restreint) to 19.04 (Support sécurité)
  • Tags Courrier deleted (19.04.13)

Transformée en 2 US distinctes

#6 Updated by Emmanuel DILLARD 11 months ago

  • Project changed from Backlog to Backlog Courrier
  • Target version changed from 19.04 (Support sécurité) to 19.04 (Sécurité)

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