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Anomalie #11740

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Distribution des mails à partir de Maarch Courrier - Problème de non distribution

Ajouté par Thierry LASCOU il y a plus de 5 ans. Mis à jour il y a environ 5 ans.

Statut:
Clôturé
Priorité:
1-Majeur
Assigné à:
Version cible:
Maarch Courrier - 19.04 (Fin de vie)
Début:
12/09/2019
Echéance:
Pôle Maarch:

Description

Bonjour,

Après avoir revu les paramétrages de Maarch Courrier et du serveur de mail en passant de Fonction php (mail) à Client smtp (smtp) nous avons résolu le fait que les mails n'étaient pas distribués à l'extérieur du CD45 (hors @loiret.fr).

Cependant, des mails continuent de ne pas être distribués (voir pièces jointes).

Après l'analyse technique de mes collègues, ces messages sortent de notre INFRA avec l’IP 89.227.221.132 (depuis le serveur CGLGEC01) qui ensuite sont rejetés par le serveur distant. Le serveur de messagerie distant fait un contrôle sur l’adresse IP du domaine de l’émetteur soit @loiret.fr.
Il utilise le DNS internet qui lui indique que l’adresse du serveur de messagerie (champ MX qui pointe sur smtp.loiret.fr) est 89.227.221.148 ! donc elles sont différentes.

Du coup, cela est un fonctionnement normal de sécurité dans les flux de messagerie. Pour corriger,deux solutions sont possibles :

  1. Savoir pourquoi le message sort directement sur Internet sans passer par l’AntiSpam : merci d'apporter vos précisions techniques sur ce sujet.
  2. Demander au destinataire du message d’ajouter cette IP (x.132) dans la liste blanche des serveurs de confiance dans leur AntiSpam : option moins sécurisée et compliquée à administrer

Merci pour votre retour.
Cordialement,
Thierry LASCOU


Fichiers

Mis à jour par Ines MKACHER il y a plus de 5 ans

  • Assigné à mis à Ludovic ARAUJO

Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans

  • Statut changé de A traiter à En cours

Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans

Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans

  • Tracker changé de Aide paramétrage à Fonctionnalité
  • Statut changé de En cours à R&D - A étudier
  • Assigné à changé de Ludovic ARAUJO à EDI PO

Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ 5 ans

  • Tracker changé de Fonctionnalité à Anomalie
  • Statut changé de R&D - A étudier à Résolu
  • Assigné à changé de EDI PO à Support Maarch

Mis à jour par Support Maarch il y a environ 5 ans

  • Statut changé de Résolu à Clôturé

Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ 5 ans

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