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Anomalie #11174

fermé

Maarch 19-04 : anomalie GEC-> GRC

Ajouté par Marjolaine MONGEAUD il y a presque 6 ans. Mis à jour il y a plus de 5 ans.

Statut:
Clôturé
Priorité:
1-Majeur
Assigné à:
Nicolas FRIES
Version cible:
Maarch Courrier - 19.04 (Fin de vie)
Début:
02/07/2019
Echéance:
Pôle Maarch:

Description

Bonjour,

Nous constatons à nouveau une rupture de remontée de courriers de la GEC vers la GRC.
Dans la copie-écran jointe à cette Forge, vous constaterez qu'il n'y a rien eu depuis le 14/06/2019.

Merci de bien vouloir analyser les causes de cette rupture et de bien vouloir restaurer le service, en prévoyant la récupération des courriers qui ne sont pas remontés.

Merci

Marjolaine MONGEAUD

Mis à jour par Ines MKACHER il y a presque 6 ans

  • Assigné à mis à Support Maarch
  • Priorité changé de 2-Sérieux à 1-Majeur

Nous accusons réception de votre demande.

Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les délais conformes à nos engagements de service.

Mis à jour par Marjolaine MONGEAUD il y a presque 6 ans

Point du 4/07/19 avec LAR : des investigations vont être faites en lien avec Laurent GIOVANNONI pour identifier les causes de ce dysfonctionnement. Nouvelle demande de log.

Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 5 ans

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations

Attente fichiers Logs pour analyse

Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à A traiter

Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 5 ans

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Support Maarch à Marjolaine MONGEAUD

Mis à jour par Marjolaine MONGEAUD il y a plus de 5 ans

  • Assigné à changé de Marjolaine MONGEAUD à Support Maarch

Bonjour,

merci de conserver cette demande dans votre porte-feuille jusqu'à ce que vous ayez une réponse à nous apporter, le complément d'information devant être délivré par Localeo.

Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 5 ans

  • Assigné à changé de Support Maarch à Nicolas FRIES

Mis à jour par Nicolas FRIES il y a plus de 5 ans

  • Assigné à changé de Nicolas FRIES à Support Maarch

Merci de me dire ce que vous attendez de moi

Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 5 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à A traiter

Mis à jour par Laurent GIOVANNONI il y a plus de 5 ans

Bonjour,

J'étais intervenu le 07/06 pour corriger le souci en prod et en preprod(modification du curlCall.xml), après test cela fonctionnait sur les 2 environnements.
Je vais demandé une telemaintenance pour vérifier que le paramétrage effectué le 07/06 est bien toujours en place.

Mis à jour par Laurent GIOVANNONI il y a plus de 5 ans

  • Assigné à changé de Support Maarch à Marjolaine MONGEAUD

Demande de télémaintenance effectuée en test et en prod pour vérification paramétrage lien gec -> grc

Mis à jour par Marjolaine MONGEAUD il y a plus de 5 ans

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Marjolaine MONGEAUD à Support Maarch

Bonjour,

La demande d'intervention est validée, nous comptons sur votre retour à l'issue.

Merci

Marjolaine MONGEAUD

Mis à jour par Laurent GIOVANNONI il y a plus de 5 ans

  • Assigné à changé de Support Maarch à Marjolaine MONGEAUD

Pouvez-vous accepter la demande également pour le serveur de recette ?
Merci.

Mis à jour par Laurent GIOVANNONI il y a plus de 5 ans

  • Assigné à changé de Marjolaine MONGEAUD à Nicolas FRIES

Après tests en preprod, J'ai remarqué un comportement que je ne connaissais pas par rapport à la GRC.
lorsque je créé un contact, si l'adresse renseignée n'existe pas, j'obtiens l'erreur suivante lors de l'appel au WS de la grc :

[10/07/2019 14:15:14] DEBUG [19541] [OK][MAARCH][][Body : {"citoyen":"{\"num\":\"\",\"street\":\"\",\"ZC\":\"\",\"city\":\"\",\"additionalAddress\":\"\",\"country\":\"\",\"email\":\"laurent.giovannoni@maarch.org\",\"phone\":\"0123456789\",\"familyName\":\"TEST4
\",\"firstname\":\"TEST4\",\"company\":\"Maarch4\",\"externalId\":12898,\"externalId2\":25906,\"cityId\":\"161\"}"}][Exec Curl : https://reflexe45-test.loiret.fr/public/maarch/createaccount][lgiovannoni][{"err_msg":"Ville non connu","err_code":"SEARCH_ERROR"}][
curl][192.168.1.80] 

par contre si je renseigne l'adresse via la ban la création côté GRC est ok :


[10/07/2019 14:29:15] DEBUG [19534] [OK][MAARCH][][Body : {"citoyen":"{\"num\":\"1\",\"street\":\"RUE BAILLEUL\",\"ZC\":\"75001\",\"city\":\"PARIS\",\"additionalAddress\":\"\",\"country\":\"FRANCE\",\"email\":\"laurent.giovannoni@maarch.org\",\"phone\":\"\",\"f
amilyName\":\"TEST6\",\"firstname\":\"TEST6\",\"company\":\"\",\"externalId\":12900,\"externalId2\":25908,\"cityId\":\"161\"}"}][Exec Curl : https://reflexe45-test.loiret.fr/public/maarch/createaccount][lgiovannoni][{"id":"155576","insertDate":1562761755}][curl
][192.168.1.80]   

et lorsque que je créé le courrier afférent au contact, j'ai bien un mail de la grc qui arrive dans la boite mail du contact créé :

Bonjour,
Nous vous confirmons l'enregistrement de votre demande. Elle sera prise en charge par le service concerné dans les meilleurs délais. Vous pouvez consulter l'état d'avancement de votre demande à cette adresse : https://reflexe45-test.loiret.fr/public/requestv2/board/ticket/2e3wZMO00-IaQ ou en saisissant ce code sur la page principale du site : 2e3wZMO00-IaQ .
Cordialement, Conseil départemental du Loiret
Demandeur : Laurent
Référence de votre demande : 2e3wZMO00-IaQ
Date d'enregistrement :10/07/2019 14:30:08
Sujet de la demande : test 6

J'ai effectué les mêmes tests en prod, j'obtiens le même résultat.
En base de données je vois bien que j'obtiens des identifiants de la part de la grc, signe que le WS a bien fonctionné :


   7454 |       | test lien GEC -> GRC |             |    1304 | pdf    | CD45MAARCH | 2019-07-10 14:38:36.221168 | 2019-07-10 14:38:36.221168 |                  |        |            | with_empty_file |          | 2019-07-01 00:00:00 | FASTHD_MAN   |                   
| 2019#07#0001# | 0551_185069879.pdf |            | d4ae804a0e20cd61d63a92056506fe40fe6d46ade73a5803c54cf5ebf024cc2896133f7314da49edcaab61f9c3049f74030d153b30566f9822f2722173105e95 |   111108 | NEW    | ALN         |                 |            |        | poiuytre1357n
bvc |           |          | N                   |           |           |           |           |           |           |           |           |           |           |           |           |           |           |           |           |           |           |    
       |           |           |           |           |           |           |           |           |           |            |            |            |            |            |            |            |                  | res_letterbox | ALN       | CD45MAARCH |   
             |             | N               |                |                  |                 |                   |            |              |                    |               |                | 45                   |         |                            |      
              | {"localeoId": "358961"}  

   id   | contact_id | contact_purpose_id | departement | firstname | lastname | title | function | occupancy | address_num | address_street | address_complement | address_town | address_postal_code | address_country | phone |             email             | website | s
alutation_header | salutation_footer | other_data |  user_id   | entity_id | is_private | enabled |          ban_id          |            external_id                                                                                                                         
--------+------------+--------------------+-------------+-----------+----------+-------+----------+-----------+-------------+----------------+--------------------+--------------+---------------------+-----------------+-------+-------------------------------+---------+--
-----------------+-------------------+------------+------------+-----------+------------+---------+--------------------------+------------------------------------                                                                                                            
 118237 |     118293 |                  3 |             |           |          |       |          |           | 1           | GRAND RUE      |                    | ASCOUX       | 45300               | FRANCE          |       | laurent.giovannoni@maarch.org |         |  
                 |                   |            | CD45MAARCH | ALN       | N          | Y       | ADRNIVX_0000000288199816 | {"m2m": "", "localeoId": "241770"}  

Par contre je ne reçois pas le courriel de la GRC.

Mis à jour par Marjolaine MONGEAUD il y a plus de 5 ans

Où en est cette demande qui un un impact fort sur l'intégration GEC dans la solution de GRC ?
Thierry LASCOU

Mis à jour par Nicolas FRIES il y a plus de 5 ans

Hello Laurent,

Effectivement, lors de la création d’un contact, l’adresse postale du citoyen est obligatoire (street, ZC, city) comme le précise notre documentation.

Concernant la notification de création de demande que tu reçois bien en preprod et non en prod c’est normal, c’est du paramétrage dans les notifications.

Est-ce que tous les contacts importés en masse avaient une adresse postale ? (l’ancien logiciel avec déjà cette restriction imposée par notre WS donc je pense que oui)

Cordialement,

Nicolas FRIES

Mis à jour par Nicolas FRIES il y a plus de 5 ans

Yes!

Par contre j'ai l'impression que la GRC teste aussi la validité de l'adresse via un référentiel (par exemple l'existance d'une ville) car j'avais bien renseigné tous les champs la première fois.

Cordialement,

Laurent Giovannoni

Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à Clôturé
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